1. Natureza dos Serviços

A Luminis atua exclusivamente como intermediadora tecnológica (catálogo digital). Nossa função limita-se a conectar usuários e profissionais por meio de três modalidades:

• Perfis de Psicólogos: divulgação de profissionais para atendimento individual, com encaminhamento via WhatsApp.
• Grupos Terapêuticos: divulgação de grupos conduzidos por psicólogos cadastrados, com encaminhamento de interesse via WhatsApp. A Luminis não administra vagas, não garante participação, não interfere na dinâmica do grupo e não se responsabiliza pela condução ou resultados terapêuticos.
• Infoprodutos: indicação de materiais digitais (cursos, e-books, recursos) disponíveis em plataformas externas. A Luminis não controla o conteúdo, qualidade ou disponibilidade desses produtos, que são fornecidos por terceiros.

Em nenhuma hipótese a Luminis realiza atendimento clínico, interfere na autonomia técnica dos profissionais ou se responsabiliza por sua conduta ética.

2. Transações Financeiras e Pagamentos

Todo e qualquer pagamento referente a sessões de terapia, grupos terapêuticos ou serviços de supervisão clínica deve ser combinado e realizado diretamente entre os profissionais e usuários. A Luminis não processa pagamentos de consultas, não cobra comissões sobre atendimentos e não se responsabiliza por reembolsos ou inadimplências.

Para infoprodutos indicados na plataforma, a compra, o pagamento e eventuais reembolsos são de responsabilidade exclusiva da plataforma externa onde o produto está hospedado (ex.: Hotmart, Kiwify). A Luminis pode manter relação de afiliada com alguns desses produtos, o que significa que pode receber comissão em caso de venda — sem qualquer custo adicional ao comprador.

3. Isenção sobre Supervisão Clínica

A Supervisão Clínica é uma relação acadêmica e profissional privada entre dois psicólogos. A Luminis apenas identifica profissionais que declaram oferecer este serviço através de um selo em seus perfis. Não validamos o conteúdo das supervisões, não emitimos certificados e não temos ingerência sobre os acordos estabelecidos nesta modalidade.

4. Coleta de Dados e LGPD

Coletamos dados estritamente necessários para cada finalidade, com base no Art. 7º da Lei 13.709/2018 (LGPD):

4.1 Dados de profissionais cadastrados

4.2 Dados coletados na Fila de Espera (Plano Premium)

Profissionais que manifestam interesse no Plano Premium fornecem voluntariamente: Nome, E-mail, CPF e Telefone. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de contato e gestão da fila de espera, com base no consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD). O titular pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento pelo e-mail de contato abaixo.

4.3 Dados de visitantes

A Luminis utiliza ferramentas de análise de tráfego (Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel) para medir o desempenho da plataforma. Nenhum dado clínico ou sensível é coletado de visitantes.

5. Urgência e Emergência

6. Sigilo e Prontuários

A Luminis não tem acesso a prontuários ou anotações de sessões. Tais dados pertencem exclusivamente à relação clínica, devendo ser protegidos pelo profissional conforme o Código de Ética da categoria.

7. Links e Plataformas Externas

A Luminis pode direcionar o usuário a plataformas de terceiros (WhatsApp, Hotmart, Kiwify, entre outras). Ao acessar essas plataformas, o usuário fica sujeito às políticas de privacidade e termos de uso próprios de cada serviço. A Luminis não se responsabiliza pelo conteúdo, segurança ou práticas de dados de sites externos.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Luminis utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, personalizar a experiência de navegação e mensurar o desempenho de nossos conteúdos e campanhas. As categorias de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão autenticada e proteção contra requisições maliciosas (antiforgery). Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: utilizamos o Google Analytics (via Google Tag Manager) para entender como os visitantes interagem com a plataforma — páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego. Os dados são coletados de forma agregada e anonimizada.
• Cookies de publicidade: o Meta Pixel (Facebook/Instagram) e o Google Ads são utilizados para mensurar o desempenho de anúncios e permitir a exibição de publicidade relevante em outras plataformas. Nenhum dado clínico ou sensível é compartilhado com esses serviços.

Ao continuar a navegação sem alterar as configurações do seu navegador, o usuário concorda com o uso de cookies conforme esta política. É possível configurar o navegador para recusar cookies, porém algumas funcionalidades da plataforma podem ser afetadas. Para mais informações, consulte as políticas de privacidade do Google e da Meta.

9. Sistema de Avaliações e Depoimentos

A Luminis disponibiliza um sistema de avaliações que permite a usuários (pacientes ou interessados) submeter depoimentos sobre profissionais cadastrados na plataforma. O funcionamento segue as seguintes regras:

• Moderação obrigatória: todo depoimento submetido passa por aprovação prévia do próprio profissional antes de ser exibido publicamente. A Luminis não interfere nessa aprovação.
• Dados coletados na avaliação: nome (ou apelido) fornecido pelo avaliador, nota de 1 a 5 estrelas e texto do depoimento. O CPF informado é utilizado exclusivamente para evitar duplicidade de avaliações e nunca é armazenado em texto legível — apenas seu resumo criptográfico (hash SHA-256) é registrado, tornando tecnicamente impossível a recuperação do número original.
• Limitação por avaliador: cada CPF pode enviar uma única avaliação por profissional, impedindo avaliações repetidas ou manipulação de notas.
• Exclusão de depoimentos: o profissional pode reprovar ou excluir depoimentos sobre seu perfil a qualquer momento. Depoimentos excluídos são removidos permanentemente do banco de dados.
• Responsabilidade pelo conteúdo: o avaliador é o único responsável pela veracidade e adequação do conteúdo submetido. A Luminis não verifica a veracidade dos depoimentos, não se responsabiliza por opiniões expressas e não possui relação terapêutica com os avaliadores.
• Retenção de dados: os dados do depoimento são excluídos automaticamente caso o perfil do profissional seja removido da plataforma.

O sistema de avaliações tem caráter estritamente informativo e não constitui validação profissional, clínica ou ética por parte da Luminis.